旅游维权小攻略“门票也能投诉”

    根据国家旅游局《旅游投诉暂行规定》，游客在进行旅游投诉时，不仅要向旅游执法部门递交《投诉书》，还要向旅游质监所提供旅游合同、车票、门票、发票等有关费用凭据。这些凭据，可以证明游客在旅游中权益受到侵害的事实。此外，车船票据、购物发货票、住宿店的证明，有关物证、声像资料和其他有效的文字资料，均可作为旅游投诉的有力凭据。

  据乐山市旅游执法支队介绍，《投诉书》需写明以下事项：

1、被投诉者的名称或姓名；

2、请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位、通讯地址、联系电话及所参加旅游名城；

3、赔偿请求和根据的事实、理由。

与此同时，游客在投诉受理期间还应注意以下事项：

1、投诉者可随时撤回投诉或赔偿请求，与被投诉者自行协商解决纠纷；

2、投诉者应于投诉受理部门的工作人员进行必要的合作；

旅游维权小攻略“门票也能投诉”由于旅游产品的特殊性，对投诉者的赔偿所采取的是分项赔偿的办法，比如《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中第八条就规定，导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金；到目前为止，尚无对投诉者进行精神赔偿的法律依据，也没有这方面的先例，所以，建议不要提出精神赔偿的要求